Reklamacje
Mazurski Bank Spółdzielczy w Giżycku rozpatruje skargi i reklamacje zgodnie z Instrukcją „Zasady dotyczące procesu obsługi skarg i reklamacji klientów”. Proces rozpatrywania skargi/reklamacji w Banku zostaje podjęty niezwłocznie po otrzymaniu skargi/reklamacji i zostaje przeprowadzony rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów. Każde zgłoszenie mające charakter reklamacji bądź skargi ewidencjonowane jest w Rejestrze skarg i reklamacji.
Dostępne załączniki do pobrania:
Informacja o możliwości złożenia skargi / reklamacji.pdf
Informacja o reklamacjach i skargach oraz sposobie ich załatwienia za rok 2021.pdf
