Reklamacje

Mazurski Bank Spółdzielczy w Giżycku rozpatruje skargi i reklamacje zgodnie z dokumentem "Informacja o zasadach składania i rozpatrywania reklamacji oraz zgłoszeń o transakcjach nieautoryzowanych w Mazurskim Banku Spółdzielczym w Giżycku". Proces rozpatrywania skargi/reklamacji w Banku zostaje podjęty niezwłocznie po otrzymaniu skargi/reklamacji i zostaje przeprowadzony rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów. Każde zgłoszenie mające charakter reklamacji bądź skargi ewidencjonowane jest w Rejestrze skarg i reklamacji.

Dostępne załączniki do pobrania:

• Informacje ogólne.pdf
• Formularz reklamacyjny.pdf
• Klauzula dla Klienta.pdf
• Klauzula dla osoby niebędącej Klientem.pdf
• Formularz reklamacyjny - transakcje nieautoryzowane.pdf