Mazurski Bank Spółdzielczy w Giżycku rozpatruje skargi i reklamacje zgodniez Instrukcją „Zasadydotyczące procesu obsługi skarg i reklamacji klientów”. Proces rozpatrywania skargi/reklamacji w Banku zostaje podjęty niezwłocznie po otrzymaniu skargi/reklamacji i zostaje przeprowadzonyrzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmuorazzposzanowaniempowszechnieobowiązującychprzepisówprawa idobrychobyczajów.Każdezgłoszeniemającecharakterreklamacjibądźskargi ewidencjonowane jestw Rejestrze skarg i reklamacji.
