Reklamacje

Mazurski Bank Spółdzielczy w Giżycku rozpatruje skargi i reklamacje zgodnie z Instrukcją „Zasady dotyczące procesu obsługi skarg i reklamacji klientów”. Proces rozpatrywania skargi/reklamacji w Banku zostaje podjęty niezwłocznie po otrzymaniu skargi/reklamacji i zostaje przeprowadzony rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów. Każde zgłoszenie mające charakter reklamacji bądź skargi ewidencjonowane jest w Rejestrze skarg i reklamacji.

Dostępne załączniki do pobrania:

Wzór reklamacji / skargi.pdf

Informacja o możliwości złożenia skargi / reklamacji.pdf